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7. Sempre mantenha o controle da situação

Se alguma coisa ruim acontece, a pessoa que é elegante não entra em pânico. Ela possui uma inteligência emocional que faz com que ela mantenha a calma em todas as situações e não parta para o lado mais agressivo.
Se foi você quem cometeu o erro, você deve respirar fundo, reconhecer, pedir desculpas e pensar em como pode consertar a situação.